최종 수정일 : 2026년 3월 23일

마이케이크 환불 규정

제1조 (기본 원칙)

본 서비스에서 판매되는 제품은 고객의 요청에 따라 개별 제작되는 맞춤형 주문 제작 상품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회(취소)가 제한될 수 있습니다.

제2조 (주문 취소 및 환불 기준)

① 제작 시작 전

• 주문 완료 후 제작이 시작되기 전까지는 전액 환불이 가능합니다.

② 제작 시작 이후

• 제품 제작이 시작된 이후에는 주문 취소 및 환불이 불가합니다.
• “제작 시작”이란 다음 중 하나 이상에 해당하는 시점을 의미합니다:
  1. 제작 기계에 주문이 할당된 시점
  2. 재료 투입 등 실제 생산 공정이 개시된 시점
  3. 시스템상 제작 상태가 ‘제작중’으로 변경된 시점

제3조 (픽업 및 수령)

• 고객이 지정한 픽업시간 이후 제품을 수령하지 않은 경우, 제품의 품질 저하 또는 변질에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
• 지정일시 내 미수령 시, 매장은 일정 기간 보관 후 제품을 폐기할 수 있으며, 이에 대한 환불은 불가합니다.

제4조 (일정 변경)

• 픽업 시간 변경은 제작 시작전, 고객센터에 문의하여 변경가능합니다.
• 제작이 시작된 이후에는 일정 변경이 제한될 수 있습니다.

제5조 (환불 및 재제작 예외)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불 또는 재제작이 가능합니다.

1. 제작 과정에서의 기계 오류 또는 시스템 장애